Ustanovení těchto obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce a kupní smlouva se uzavírá v českém jazyce.

Znění podmínek můžeme jednostranně měnit či doplňovat. Aktuální znění podmínek je vždy dostupné na e-shopu. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

Komunikujeme primárně na dálku. Pro uzavření smlouvy se proto používají prostředky komunikace na dálku, které umožňují uzavření smlouvy bez současné fyzické přítomnosti prodávajícího a kupujícího.

Pokud některá část podmínek odporuje tomu, co bylo sjednáno v rámci procesu nákupu na e-shopu, má konkrétní ujednání v objednávce před těmito podmínkami přednost.

I. Některé definice

1. Cena je finanční částka, kterou kupující hradí za zboží.
2. Cena za dopravu je finanční částka, kterou kupující hradí za doručení zboží, a to včetně ceny za jeho zabalení.
3. Celková cena je součet ceny zboží a ceny za dopravu.
4. DPH je daň z přidané hodnoty dle platných právních předpisů.
5. Faktura je daňový doklad vystavený za objednané zboží.
6. Objednávka je návrh kupujícího na uzavření kupní smlouvy s prodávajícím.
7. Uživatelský účet je účet zřízený na základě údajů kupujícího, který umožňuje uchování zadaných údajů a historii objednávek.
8. Kupující je osoba, která s prodávajícím uzavírá kupní smlouvu. Kupující může být spotřebitelem nebo podnikatelem.
9. Zboží je veškerý sortiment nabízený na e-shopu.

II. Obecná ustanovení a poučení

1. Koupě zboží je možná prostřednictvím e-shopu.
2. Při nákupu zboží je kupující povinen uvést všechny údaje správně a pravdivě. Údaje uvedené kupujícím v objednávce považujeme za správné a pravdivé.
3. Prodávající je plátcem DPH.

III. Uzavření smlouvy

1. Smlouva je uzavírána na dálku prostřednictvím e-shopu. Náklady na použití komunikačních prostředků na dálku se neliší od základní sazby, kterou kupující hradí za jejich používání, zejména za přístup k internetu.
2. Pro uzavření smlouvy vytvoří kupující objednávku v objednávkovém formuláři e-shopu. V objednávce uvede zejména informace o nakupovaném zboží a své identifikační a kontaktní údaje potřebné pro doručení zboží.
3. V průběhu vytváření objednávky může kupující údaje měnit a kontrolovat. Po kontrole odešle objednávku stisknutím tlačítka „Objednat s povinností platby“.
4. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito podmínkami a zavazuje se jimi řídit.
5. Objednávku potvrdíme zprávou odeslanou na e-mailovou adresu kupujícího. Součástí potvrzení je shrnutí objednávky a tyto obchodní podmínky. Odesláním potvrzení objednávky dochází k uzavření smlouvy.
6. Pokud objednávku nemůžeme potvrdit, například z důvodu nedostupnosti zboží nebo z jiného objektivního důvodu, kontaktujeme kupujícího a případně zašleme návrh na uzavření smlouvy v upravené podobě.
7. V případě zjevně chybné ceny nejsme povinni dodat zboží za tuto cenu ani v případě, že došlo k potvrzení objednávky. V takovém případě jsme oprávněni od smlouvy odstoupit a kupujícího bezodkladně kontaktovat.
8. Uzavřením smlouvy vzniká kupujícímu povinnost zaplatit celkovou cenu.
9. V případě použití slevy je kupující povinen zadat příslušný slevový kód nebo údaj v objednávkovém formuláři. Není-li uvedeno jinak, v jedné objednávce lze uplatnit pouze jednu slevu.

IV. Uživatelský účet

1. Na základě registrace může kupující přistupovat do svého uživatelského účtu. Objednávku lze vytvořit také bez registrace, pokud to e-shop umožňuje.
2. Při registraci a používání uživatelského účtu je kupující povinen uvádět správné a pravdivé údaje a v případě změny je aktualizovat.
3. Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost o přístupových údajích a neposkytovat je třetím osobám.
4. Uživatelský účet je osobní a kupující není oprávněn umožnit jeho využívání třetím osobám.
5. Uživatelský účet může být zrušen zejména v případě dlouhodobé neaktivity nebo porušení povinností kupujícího.
6. Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména z důvodu údržby technického nebo softwarového vybavení.

V. Cenové a platební podmínky, výhrada vlastnického práva

1. Cena zboží je uvedena na e-shopu, v objednávkovém formuláři a v potvrzení objednávky. V případě rozporu mezi cenou uvedenou u zboží a cenou uvedenou v objednávce se uplatní cena uvedená v objednávce.
2. Celková cena je uvedena včetně DPH a včetně všech zákonných poplatků, s výjimkou ceny za dopravu, která je uvedena samostatně v objednávkovém procesu.
3. Platbu celkové ceny požadujeme po uzavření smlouvy a před předáním zboží, není-li sjednáno jinak.
4. Celkovou cenu lze uhradit zejména následujícími způsoby:
   1. bankovním převodem; platební údaje zašleme v rámci potvrzení objednávky,
   2. kartou online prostřednictvím platební brány Shoptet Pay,
   3. hotově při osobním odběru v provozovně Velenského 400, Bělá pod Bezdězem, 294 21.
5. Faktura bude vystavena v elektronické podobě po uhrazení celkové ceny a bude zaslána na e-mailovou adresu kupujícího.
6. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího až zaplacením celkové ceny a převzetím zboží.
7. Pokud je kupující podnikatelem a je v prodlení s úhradou jakékoliv platby, máme právo požadovat smluvní pokutu ve výši 0,1 % denně z dlužné částky až do dne zaplacení. Nárok na náhradu škody tím není dotčen.

VI. Doručení zboží a přechod nebezpečí škody na věci

1. Zboží bude doručeno způsobem zvoleným kupujícím v objednávkovém procesu. Nabízenými způsoby mohou být zejména osobní odběr v provozovně, osobní odběr na výdejním místě dopravce nebo doručení prostřednictvím vybrané přepravní společnosti.
2. Osobní odběr objednaného zboží je možný po předchozí domluvě na adrese Velenského 400, Bělá pod Bezdězem, 294 21.
3. Cena za doručení je uvedena v objednávkovém formuláři a odvíjí se od zvoleného způsobu doručení a parametrů zásilky.
4. Zboží je možné doručit pouze v rámci České republiky, není-li individuálně dohodnuto jinak.
5. Doba dodání závisí na dostupnosti zboží a na zvoleném způsobu dopravy a platby. Předpokládaná doba dodání uvedená na e-shopu je orientační.
6. Pokud je kupující spotřebitelem, dodáme zboží nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy, pokud se nedohodneme jinak.
7. Po převzetí zboží od dopravce doporučujeme zkontrolovat neporušenost obalu. V případě poškození obalu nebo podezření na neoprávněnou manipulaci doporučujeme situaci neprodleně oznámit dopravci i prodávajícímu.
8. Pokud je kupující podnikatelem, je povinen zásilku zkontrolovat, případné poškození zdokumentovat a nahlásit prodávajícímu do 5 pracovních dnů.
9. V případě, že kupující nepřevezme zboží, není tím dotčena jeho povinnost uhradit cenu dopravy a případně náklady spojené s opakovaným doručením.
10. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží. Pokud kupující zboží nepřevezme, přechází na něj nebezpečí škody okamžikem, kdy měl možnost zboží převzít.
11. Pokud zboží není skladem nebo dojde k mimořádnému výpadku dostupnosti, budeme kupujícího informovat o nové předpokládané době dodání nebo o tom, že zboží není možné dodat.
12. Jsme oprávněni od smlouvy odstoupit před dodáním zboží, pokud existují objektivní důvody, pro které není možné zboží dodat, zejména vyprodání zásob, výpadek dodavatele nebo jiný důvod na straně výrobce či dodavatele. O odstoupení budeme kupujícího informovat e-mailem a vrátíme mu přijaté peněžní prostředky v zákonné lhůtě.
13. V případě vyšší moci nebo událostí, které nelze předvídat, jsme oprávněni prodloužit termín dodání o dobu trvání těchto okolností.

VII. Práva z vadného plnění

Odpovědnost za vady

1. Pokud je kupující spotřebitelem, odpovídáme za to, že zboží při dodání nemá vady, zejména že odpovídá sjednanému popisu, druhu, množství, jakosti, funkčnosti, kompatibilitě a dalším ujednaným vlastnostem.
2. Dále odpovídáme za to, že zboží je vhodné k účelu, pro který se zboží tohoto druhu obvykle používá, je dodáno s příslušenstvím a pokyny k použití a odpovídá obvyklým vlastnostem zboží téhož druhu.
3. Za vlastnosti uvedené v předchozím odstavci neodpovídáme, pokud jsme kupujícího před uzavřením smlouvy zvlášť upozornili, že se určitá vlastnost zboží liší, a kupující s tím výslovně souhlasil.
4. Pokud je kupující podnikatelem, odpovídáme za to, že zboží odevzdáme v ujednaném množství, jakosti a provedení.
5. Před prvním použitím zboží je kupující povinen prostudovat návod k použití a řídit se jím. Nesprávné užívání zboží může být důvodem pro zamítnutí reklamace.

Uplatnění práv z vadného plnění

1. Pokud má zboží vadu, může kupující uplatnit reklamaci e-mailem na adrese info@vzduchovepodvozky.cz nebo písemně na adrese prodávajícího.
2. Reklamace musí obsahovat kontaktní údaje kupujícího, popis vady, požadovaný způsob vyřízení reklamace a doklad o koupi zboží.
3. Reklamované zboží musí být zasláno nebo předáno čisté, kompletní a vhodně zabalené, aby nedošlo k jeho dalšímu poškození.
4. Pokud má zboží vadu, má kupující právo na její odstranění. Podle povahy vady může požadovat zejména opravu zboží, dodání nového zboží bez vady nebo dodání chybějící části.
5. Pokud zvolený způsob odstranění vady není možný nebo je nepřiměřeně nákladný, můžeme zvolit jiný zákonný způsob vyřízení reklamace.
6. Kupující může požadovat přiměřenou slevu z ceny nebo odstoupit od smlouvy v případech stanovených právními předpisy, zejména pokud vadu odmítneme odstranit, vada se projeví opakovaně nebo je vada podstatným porušením smlouvy.
7. Práva z vadného plnění nenáleží kupujícímu v případě, že vadu způsobil sám, zboží užíval v rozporu s návodem, věděl o vadě před nákupem, vada vznikla zásahem vyšší moci nebo jde o opotřebení způsobené obvyklým užíváním.

Lhůty a vyřízení reklamace

1. Pokud je kupující podnikatelem, je povinen oznámit vadu bez zbytečného odkladu poté, co ji mohl zjistit, nejpozději však do tří dnů od převzetí zboží. K oznámení je povinen připojit fotografie dokládající vadu.
2. Pokud je kupující spotřebitelem, má právo uplatnit práva z vadného plnění u vady, která se projeví ve lhůtě dvou let od převzetí zboží.
3. Po uplatnění reklamace zašleme spotřebiteli potvrzení o jejím přijetí, ve kterém uvedeme datum uplatnění reklamace, její obsah, požadovaný způsob vyřízení a kontaktní údaje kupujícího.
4. Reklamaci spotřebitele vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího obdržení, pokud se nedohodneme na delší lhůtě.
5. O vyřízení reklamace budeme kupujícího informovat e-mailem.

VIII. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem

1. Tento článek se vztahuje pouze na kupující, kteří jsou spotřebiteli.
2. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží. Pokud je předmětem smlouvy několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží lhůta ode dne převzetí poslední dodávky zboží.
3. Odstoupení od smlouvy může spotřebitel učinit jakýmkoliv prokazatelným způsobem, zejména e-mailem nebo dopisem zaslaným na adresu prodávajícího.
4. Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy v případech stanovených právními předpisy, zejména pokud jde o zboží vyrobené podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobené jeho potřebám.
5. Lhůta pro odstoupení je zachována, pokud spotřebitel v jejím průběhu odešle oznámení o odstoupení.
6. V případě odstoupení od smlouvy vrátíme přijaté peněžní prostředky do 14 dnů ode dne odstoupení, a to stejným způsobem, jakým jsme je přijali, pokud se nedohodneme jinak. Peněžní prostředky můžeme vrátit až po obdržení vráceného zboží nebo po prokázání, že zboží bylo odesláno zpět.
7. Spotřebitel je povinen zaslat nebo předat zboží zpět do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Náklady spojené s vrácením zboží nese spotřebitel.
8. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.
9. Pokud byl spolu se zbožím poskytnut dárek nebo jiné bezplatné plnění, je spotřebitel povinen jej při odstoupení od smlouvy vrátit společně se zbožím.

IX. Řešení sporů se spotřebiteli

1. Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťujeme prostřednictvím e-mailové adresy info@vzduchovepodvozky.cz. Informaci o vyřízení stížnosti zašleme na e-mailovou adresu kupujícího.
2. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, Gorazdova 1969/24, Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: www.coi.cz.
3. Platformu ODR pro řešení sporů online je možné využít na adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr.
4. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, je kontaktním místem pro přeshraniční spotřebitelské spory.

X. Závěrečná ustanovení

1. Pokud právní vztah obsahuje mezinárodní prvek, řídí se právem České republiky. Pokud je kupující spotřebitelem, nejsou tím dotčena jeho práva plynoucí z právních předpisů státu jeho bydliště.
2. K prodeji zboží jsme oprávněni na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí příslušný živnostenský úřad. Dozor nad ochranou spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce a dozor nad ochranou osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů.
3. Veškerou písemnou korespondenci a doklady si můžeme doručovat elektronickou poštou. Naše e-mailová adresa je info@vzduchovepodvozky.cz.
4. Smlouvu lze měnit pouze na základě písemné dohody. Tyto obchodní podmínky můžeme měnit a doplňovat; změna se nedotkne již uzavřených smluv.
5. V případě vyšší moci nebo nepředvídatelných událostí neneseme odpovědnost za škodu způsobenou v důsledku těchto okolností. Pokud stav vyšší moci trvá déle než 10 dnů, máme My i Vy právo od smlouvy odstoupit.
6. Přílohou těchto podmínek může být vzorový formulář pro reklamaci a vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.
7. Smlouva včetně těchto podmínek je archivována v elektronické podobě u prodávajícího. Kupující obdrží potvrzení objednávky a obchodní podmínky e-mailem.